Computerunterstütztes Telefonieren

Immer wieder nachgefragt - bald verfügbar. Um Telefonakquise und Kundenbetreuung effizient und vor allem kundennah zu gestaltet, kommt man heute um ein Kontaktmanagement nicht mehr herum. Mit CTI (Computer Telephony Integration, also zu deutsch: "computerunterstütztes Telefonieren") wird die Kundendatenbank direkt mit eingehenden oder abgehenden Anrufen verbunden.

Schon vor dem Abnehmen wissen, wer anruft

Calling-Us ® CTI zeigt Ihnen bei eingehenden Anrufen sämtliche gespeicherten Kontaktdaten übersichtlich auf dem Bildschirm an. Auch Notizen zu dem jeweiligen Anruer sind sofort sichtbar.

Strukturierte Telefonaktionen

Gerade bei Kaltakquise ist ein strukturiertes Vorgehen wichtig: Sie können beispielsweise vorgeben, aus welchen Orten und aus welchen Branchen Kontakte ausgewählt werden sollen. Nicht erreichte Kontakte werden automatisch in die Wiedervorlage gelegt.

Verfügbarkeit

Verfügbar wird Calling-Us ® CTI ab März 2006 sein. Erst dann sind genaue technische Details zur Software bekannt.