Grundfunktionen:

• Beliebig viele Anrufbeantworter (AB) können Anrufe unter beliebig vielen Rufnummern annehmen. Jeder AB verfügt über eigene Ansagen und Zeitprofile. Beliebig viele Benutzer werden per SMS über eingehende Sprachnachrichten informiert und können die Aufzeichnungen per Nachrichtenabfrage abhören. Dasselbe gilt für den Faxempfang.
• Mit dem Statistikelement können automatisierte Call-Ins (Televotings) duchgeführt und ausgewertet werden.
• Damit die Anrufbeantworter und der Faxempfang im Netzwerk zur Verfügung stehen, werden die Netzwerkfunktionen benötigt.

Telefonie:

• Über die Menüauswahl kann der Anrufer über seine Telefontastatur und DTMF-Töne zwischen verschiedenen Informationsbereichen navigieren. Mit der Verbinden- oder Vermittlungsfunktion kann er über diese Vorauswahl direkt mit dem richtigen Mitarbeiter verbunden werden. Ausserhalb der Geschäftszeiten kann er hinterlegte Inhalte automatisch abrufen.
• Die Callback-Funktion hilft Kosten senken. Calling-Us MAX ruft bei Eingang eines Anrufes oder bei spezieller Aufforderung durch den Anrufer eine variable Zielnummer an und stellt eine Verbindung her.
• Über die Raumüberwachung hört der Anrufer Tonsignale am Mikrofoneingang oder einer andere an die Soundkarte angeschlossene Tonquelle ab (Babyphone Funktion und Diebstahlsicherung). Durch die Sprechfunktion erfolgt die Ausgabe der Sprache des Anrufers über die PC Lautsprecher.

Benachrichtigungen:

• Der Nutzer wird per Sprachanruf, Faxanruf, E-Mail oder SMS überall über die eingestellten Ereignisse (wie eingehende AB-Nachrichten, Faxe usw.) informiert. Rufnummer und Name des Anrufers werden bei Bedarf und Verfügbarkeit mitgesandt.
• Die Sound-, Trayinfo- bzw. Infodruck-Benachrichtigung zeigt eingehende Anrufe als Soundausgabe über Lautsprecher, in der Windows Taskbar als Sprechblase oder als Ausdruck auf dem Drucker an. So kann ein Mitarbeiter auch bei ausgeschaltetem Bildschirm über wichtige Ereignisse informiert werden.

Verteiler:

• Über die Verteilerfunktionen kann der Fluss von Anrufern, Nachrichten usw. zeitlich beeinflusst werden. Z.b. werden Anrufer zu bestimmten Uhrzeiten an andere Mitarbeiter oder an einen Anrufbeantworter weitergeleitet.
• Neben der Zeit ist kann die An- oder Abwesenheit eines Mitarbeiters ein ebensolches Entscheidungskriterium für den Signalfluss darstellen.

Netzwerk:

• Über die Netzwerkfunktionen steuert und überwacht ein oder mehrere Mitarbeiter den Calling-Us Server mit der Anrufzentrale.
• Angeschlossene Clients versenden über die Netzwerkfunktionen Faxe, Sprachnachrichten oder SMS. Der Empfang von AB-Nachrichten oder Faxen erfolgt über die Funktion Clientempfang, die für jeden Mitarbeiter individuell konfiguriert wird.

Unified Messaging:

• Betriebe können automatische, zeitabhängig und von aussen programmierbare Faxabruf Server anbieten. Der Anrufer wählt optional per Telefontastatur das gewünschte Faxdokument aus.
• Unified Messaging Funktionen (UMS) senden empfangene Faxe oder E-Mails per E-Mail, Fax oder SMS an den richtigen Empfänger. Dabei kann beispielsweise der Betreff einer E-Mail die Zielfaxnummer als Variable enthalten.

Programmierung:

• Über die Programmierfunktionen interagiert Calling-Us ® MAX mit eigenen Entwicklungen basierend auf C++, Visual Basic, Delphi, HTML, PHP oder ASP.
• Programmierer und Webdesigner weisen Calling-Us ® MAX z.b. per HTTP-Request an, eine SMS oder ein Fax zu versenden, oder einen Anruf zu tätigen. Dafür ist in Calling-Us MAX ein eigener Webserver integriert.
• In der anderen Richtung sendet Calling-Us ® MAX Anfragen an andere Programme oder an ASP- oder PHP-Skripte. Je nach Rückgabe der Skripte kann z.b. der Anruferfluss beeinflusst werden. Über den Wertvorleser gibt Calling-Us ® MAX Passwörter und Zahlenkombinationen als Sprache aus.
• Möglich werden hierdurch z.b. datenbankgestützte, web-serverbasierte Bestellsysteme oder Systeme zur automatischen Informationsabfrage.

Die Möglichkeiten sind unbegrenzt.
Sie werden sehen.